Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Identification de l’entreprise
Nom : OSTYN Emilie – Coaching perte de poids
Statut : Entrepreneur individuel
SIRET : 102 967 981 00014
Adresse : 251 route de Méteren – 59270 Godewaersvelde
E-mail : emilieostyn02@gmail.com
Téléphone : 07 71 56 30 34
Ci-après dénommée « le Coach ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions dans lesquelles Émilie OSTYN propose et réalise ses prestations de coaching en perte de poids auprès de clients particuliers.
Toute souscription à une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Description des prestations
Émilie OSTYN propose des prestations de coaching en perte de poids sous deux formes :
accompagnement individuel, en présentiel ou en visioconférence ;
accompagnement collectif, en présentiel.
Les séances ont une durée d’environ une heure.
Accompagnement individuel
L’accompagnement individuel comprend un rendez-vous hebdomadaire ainsi que la possibilité d’échanger avec le Coach entre deux rendez-vous par message, SMS ou e-mail.
Les rendez-vous en présentiel peuvent avoir lieu :
au domicile du Coach, situé au 251 route de Méteren, 59270 Godewaersvelde ;
au domicile de la cliente lorsque celui-ci se situe dans un rayon maximal de 10 kilomètres autour du domicile du Coach.
Au-delà de ce rayon de 10 kilomètres, l’accompagnement individuel est proposé exclusivement en visioconférence.
Les modalités et horaires des rendez-vous sont convenus entre le Coach et le client.
Accompagnement collectif
Les séances collectives ont lieu au 251 route de Méteren, 59270 Godewaersvelde.
Les séances sont actuellement proposées le jeudi à 10 h et à 18 h.
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins d’organisation. Toute modification est communiquée aux clientes dans un délai raisonnable.
4. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la souscription.
À la date des présentes CGV :
accompagnement individuel : 95 € par mois ;
accompagnement collectif : 35 € par mois ou 95 € pour trois mois consécutifs.
Les prix sont exprimés en euros.
Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés au moment de la souscription, notamment par carte bancaire lorsque le paiement est réalisé sur le site, par virement bancaire, chèque ou espèces selon la prestation concernée.
Le paiement est exigible au moment de la commande ou de la souscription.
Le client s’engage uniquement pour la durée correspondant à la formule choisie.
Offre de lancement
Les tarifs indiqués ci-dessus constituent des tarifs de lancement, applicables aux nouvelles inscriptions réalisées jusqu’au 30 septembre 2026 inclus.
Les clientes ayant commencé leur accompagnement au tarif de lancement au plus tard à cette date conservent ce tarif aussi longtemps que leur accompagnement se poursuit sans interruption.
En cas d’interruption de l’accompagnement suivie d’une nouvelle inscription, le tarif applicable sera celui en vigueur au moment de cette nouvelle souscription.
À compter du 1er octobre 2026, les tarifs proposés aux nouvelles clientes pourront être révisés.
5. Déroulement des séances, absences et reports
Les séances sont proposées chaque semaine pendant la durée de l’accompagnement souscrit.
En cas d’absence du client, la séance prévue n’est ni reportée, ni remboursée, ni déduite de l’abonnement.
Afin de maintenir la continuité de l’accompagnement, le Coach propose au client absent un échange personnalisé par message au cours de la semaine concernée, permettant de faire le point sur ses réussites, ses difficultés, ses habitudes et ses objectifs.
Cet échange remplace la séance non suivie et ne donne pas lieu à l’organisation d’un rendez-vous supplémentaire.
En cas d’annulation d’une séance à l’initiative du Coach, une solution alternative ou un report sera proposé au client.
En cas de force majeure empêchant la réalisation d’une séance, les parties rechercheront une solution adaptée à la situation.
6. Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance, notamment par l’intermédiaire du site internet, le client consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant une demande claire à :
Émilie OSTYN
251 route de Méteren
59270 Godewaersvelde
E-mail : emilieostyn02@gmail.com
Si le client souhaite que son accompagnement commence avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours, il devra en faire la demande expresse.
En cas de rétractation après le commencement de la prestation à la demande expresse du client, celui-ci reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
7. Nature de l’accompagnement et responsabilité
Les prestations proposées relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat.
Le Coach s’engage à mettre en œuvre ses compétences et les moyens dont il dispose afin d’accompagner le client dans sa démarche.
Aucun résultat particulier, notamment en matière de perte de poids, ne peut être garanti.
Le client reste responsable de ses décisions, de ses choix et de la mise en application des conseils et pistes proposés dans le cadre de l’accompagnement.
8. Limites de l’accompagnement – Santé
Émilie OSTYN n’est pas un professionnel de santé.
Les prestations proposées constituent un accompagnement de coaching autour de la perte de poids, des habitudes alimentaires, de l’organisation et du mode de vie. Elles ont une vocation éducative et informative.
Elles ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement et ne se substituent pas à la consultation ou au suivi d’un médecin, d’un diététicien, d’un psychologue ou de tout autre professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
Le client est invité à solliciter l’avis d’un professionnel de santé en cas de pathologie, de traitement médical, de contre-indication, de trouble du comportement alimentaire, de grossesse ou de toute situation nécessitant un suivi médical ou nutritionnel spécifique.
Le Coach se réserve la possibilité de refuser ou d’interrompre un accompagnement lorsqu’il estime que la situation du client relève d’une prise en charge par un professionnel de santé.
9. Confidentialité
Les informations personnelles communiquées dans le cadre de l’accompagnement sont traitées de manière confidentielle.
Cette confidentialité concerne notamment les informations échangées lors des rendez-vous individuels et des échanges personnels avec le Coach.
Dans le cadre des séances collectives, chaque participante est également invitée à respecter la confidentialité des informations personnelles partagées par les autres participantes.
10. Données personnelles
Les données personnelles recueillies sont utilisées pour les besoins nécessaires à la gestion de la relation avec le client, notamment :
l’organisation et la réalisation des prestations ;
la prise de rendez-vous ;
la communication avec le client ;
le paiement et la facturation ;
le suivi de la relation client ;
le respect des obligations légales, comptables et fiscales.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment aux prestataires de paiement ou aux outils utilisés pour la gestion du site et des commandes.
Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et, dans les conditions prévues par la réglementation, de limitation du traitement de ses données.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter :
Émilie OSTYN
251 route de Méteren
59270 Godewaersvelde
E-mail : emilieostyn02@gmail.com
Les données liées à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation puis conformément aux durées légales applicables.
Les documents nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales sont conservés pendant les durées légales correspondantes.
11. Réclamations
En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à contacter préalablement Émilie OSTYN afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : emilieostyn02@gmail.com
Adresse : 251 route de Méteren – 59270 Godewaersvelde
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client conserve la possibilité de recourir aux voies de recours prévues par la législation applicable.
13. Modification des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées afin notamment de tenir compte d’une évolution de l’activité, des prestations proposées ou de la réglementation.
La version applicable au client est celle acceptée au moment de la souscription.
Dernière mise à jour : 26 août 2026.